消协收到80起对促销价格的投诉，商务委员会或将起诉超市
2023年8月4日 15:59
新西兰中文先驱网 Sophie 编译 据Newshub报道，新西兰消费者协会（Consumer NZ）收到80起关于促销价格的投诉后，商务委员会（Commerce Commission）警告称，他们不惧怕起诉超市。
此前，消协向商业委员会提出投诉，要求调查Woolworths和Foodstuffs是否违反了《公平交易法》。
仅在六月份，超市就出现了18起顾客被收取高于广告价格的情况，11起误导性的多重购买优惠，以及21起并非特价但被宣传为特价的情况。
另外据透露，超市是被投诉最多的可能违反《公平交易法》的行业。
商务委员会主席John Small周四告诉AM，他们之前已经起诉过超市，如果有必要，还会再次起诉。
Small告诉AM的联合主持人Laura Tupou，他们之前起诉了Pak'nSave的Mangere超市，并因2020年的价格差异问题对它们处以了7.8万纽币的罚款。
“我们非常注重公共资金的使用，所以我们只处理那些我们有信心能够成功的案件，并且我们会对大量的查询和投诉进行分级，以便能够获得最好的结果。”
商务委员会发起调查的关键是获得高质量的证据。
“证据的质量取决于投诉人提供的内容。例如，如果你只是打电话说，‘我买了一瓶洗发水，他们收了我不同的价格’，这并不是真正充分的证据。”Small解释说。
“如果你有货架上标价的照片和购物收据，以及能够提供你的身份信息、购买地点和购买时间，这些都是很好的高质量证据。为了在法庭上使这些证据成立，我们需要有高质量的证据支持。”
Small说，即使收银员在被提醒后修正了价格，人们仍然可以对价格差异提出投诉。
“可能还有很多人也有这种情况，他们也被多收了钱，但没有注意到，所以当我们得到了货物标价和收银台的价格不匹配的可靠证据时，我们会非常认真地对待。”
商务委员会希望超市能“齐心协力”，因为Small认为仍然有虚假的超市特价的情况出现，很令人失望。
他说：“总的来说，我们真的希望超市能齐心协力，遵守法律。”
“他们有一个复杂的商业模式，但这是他们的商业模式，他们必须把它做好。我在5月份给他们写了信，说这是一个严重的问题，你们需要重视起来。所以看到这个问题仍然出现，我感到很失望。”
超市回应
Foodstuffs的发言人Emma Wooster表示，对于超市来说，有关误导性定价行为的指责是令人担忧的。
Wooster在一份声明中告诉Newshub：“我们很乐意在任何时候回应顾客的任何问题，尽管这确实需要一些基本信息供我们进行合适的调查，我们一直请求消协提供这些信息。”
“消协继续使用‘狡猾的超市特价’的说法，并一再指责‘广泛的’、‘系统性的’和‘误导性定价’的行为，这让我们感到担忧，在消协开展活动的9个月里，这给一线店内团队带来了压力、困扰和健康影响。”
而且，该公司也表示，消协关于客户信任的说法与过去独立调查的结果不符。
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